سياسة الاسترداد
آخر مراجعة: 15 يناير 2025
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام منتجك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm@snuffperfumes.com. يرجى ملاحظة أنه يمكنك زيارتنا في صالة العرض الخاصة بنا للإرجاع على العنوان التالي: شارع سعود بن عبد العزيز، جبلة، القطعة 7، 14007، مدينة الكويت
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية وأين يتم إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول سياسة الإرجاع عبر البريد الإلكتروني crm@snuffperfumes.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أفضل طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التبريد في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)
بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
رد الأموال
سنخطرك بمجرد استلام وفحص المنتج المُعاد، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ واسترداده من البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm@snuffperfumes.com.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى:
الاتصال بنا على +965 94969408
أو إرسال بريد إلكتروني إلى crm@snuffperfumes.com
أو زيارتنا على مبنى محمد عبد الله، شارع سعود بن عبد العزيز، القطعة 7، 14007، جبلة، محافظة العاصمة، مدينة الكويت، الكويت.
الجمعة: من 4:00 مساءً إلى 11:00 مساءً
من السبت إلى الخميس: من 10:00 صباحاً إلى 11:00 مساءً